Şebeke kesildi ve jeneratör devreye girmedi mi? Acil hattımız gece, hafta sonu ve resmî tatilde de açık: 0544 479 24 34. Arayın ya da WhatsApp'tan yazın; arızayı telefonda dinler, yapılabilecek ilk kontrolleri sizinle birlikte yaparız.
Telefonda ilk kontroller
Bazı arızalar servis gelmeden çözülür. Telefonda şunlara birlikte bakarız:
- Acil stop düğmesi basılı mı? Kırmızı düğmeyi saat yönünde çevirip bırakmak yetebilir.
- Kontrol paneli otomatik (AUTO) konumda mı? Bakımdan sonra elle çalıştırma konumunda unutulmuş olabilir.
- Tankta yakıt var mı? Gösterge yanlış okuyabilir; tankı çubukla kontrol edin.
- Panelde hangi alarm yazıyor?
Sahaya ne getiriyoruz
Arıza telefonda çözülmezse yola çıkarız ve tahmini varış süresini söyleriz. Araçta şunlar bulunur:
- Marş aküsü ve takviye ekipmanı
- Yağ ve yakıt filtre seti
- Ölçüm cihazları: multimetre, izolasyon test cihazı, akü test cihazı
- Sık değişen sarf malzemeleri ve temel yedek parçalar
Amacımız arızayı ilk ziyarette gidermek. Parça gerekirse temin süresini yerinde söyleriz.
Ortalama müdahale süremiz
- Pendik ve Tuzla: ortalama 1 saat
- Kartal, Maltepe, Ümraniye: ortalama 1–2 saat
- Gebze ve Çayırova: ortalama 1,5–2 saat
Süreler trafik ve saha koşullarına göre değişebilir. Arızayı telefonda dinledikten sonra tahmini varış süresini söyleriz.
Ofisimizden tahmini yol süresi: Pendik 5–15 dk, Tuzla 10–30 dk, Kartal 10–20 dk, Maltepe 15–25 dk, Ümraniye 20–35 dk, Gebze ve Çayırova 20–35 dk. Hizmet bölgeleri ve hesap yöntemi
Aramadan önce hazırlayın
- Jeneratörün markası ve gücü (etiketteki kVA değeri)
- Panelde görünen alarm ya da yanan uyarı ışığı
- Arızanın ne zaman ve hangi koşulda başladığı
- Jeneratörün yeri: bodrum, çatı, bahçe ya da kabin
Servis verdiğimiz markalardan birkaçı
Ayrıca marka bağımsız tüm jeneratörlere hizmet veriyoruz.
Marka adları ve logoları yalnız hangi jeneratörlere servis verdiğimizi belirtmek içindir; ilgili markaların yetkili servisi olduğumuz anlamına gelmez.
Sık sorulan sorular
Bakım sözleşmem yok, yine gelir misiniz?
Evet. Sözleşmeli müşterilerimiz aynı anda gelen acil çağrılarda önce sıraya alınır; sözleşmesi olmayan çağrılara da çıkıyoruz.
Hangi markalara bakıyorsunuz?
Marka bağımsız servis veriyoruz; kontrol panelinin ve transfer panosunun markası da fark etmez. Servis verdiğimiz markalardan birkaçı bu sayfadaki marka bölümünde yer alıyor; tam liste Servis verdiğimiz markalar sayfasında. Motor markaları: Baudouin, Cummins, Perkins, Doosan, Volvo Penta, SDEC, Ricardo, Yangdong, DLT Diamond ve Shanghai Dongfeng.
Hizmet bölgeleri: Pendik, Tuzla, Kartal, Maltepe, Ümraniye, Gebze ve Çayırova.